Sauvegarder
Sur iPhone : Réglages, votre nom, iCloud, puis Sauvegarde iCloud. Sur Android : Paramètres, Google, puis Sauvegarde. Les réparations courantes n'effacent pas le téléphone, mais une sauvegarde à jour protège de tout imprévu.
Noter l'IMEI
Tapez *#06# sur le clavier d'appel : le numéro IMEI s'affiche. Il identifie votre téléphone ; on le note sur le bon de prise en charge, avec l'état du téléphone à la remise.
Le code de déverrouillage
On ne vous le demande que si un test l'exige, et il n'est jamais écrit sur le bon. À la fin, vous déverrouillez vous-même le téléphone pour vérifier avec nous que tout marche.
Après la réparation
Gardez votre exemplaire du bon de prise en charge : il indique l'état du téléphone à la remise, la pièce choisie et la date. Si quelque chose vous semble anormal dans les jours qui suivent, écrivez-nous en rappelant ce bon : on regarde ensemble.
La carte SIM et la coque
Gardez votre coque et vos accessoires. Laissez la carte SIM si on doit tester le réseau ou les appels ; on vous le dit au moment du rendez-vous.